Na era das informações, e sua interligação com as novas tecnologias, experimentamos uma nova vivência social oriunda da forma de organização empresarial e econômica que produz novos comportamentos. O espaço social é modificado por uma nova regência e as organizações começam a vivenciar novas habilidades onde o conhecimento se torna pragmático em sua natureza primeira. Um mundo novo se abre para ser explorado no âmbito da gestão do conhecimento edificando uma nova experiência comercial produzindo vantagens competitivas nesse novo mercado que exige uma tríade, a saber: uso das tecnologias, gestão de conhecimento e o aprendizado organizacional. Portanto, numa sociedade marcada por resultados conhecer e aplicar de forma dinâmica o conhecimento consiste numa exigência fundamental.